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市场在变,销售人员的思维也应及时改变

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  • 2019-05-11 10:36:11
  • 大发极速pk10怎么买 小编
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  • 来源:大发极速pk10怎么买

在这个信息发展迅速的时代,很多事物都不是一成不变的,我们如果不能紧跟时代,很容易被这个社会所淘汰,对于销售人员来说更是如此,思维方式也要做出改变。

市场在变,销售人员的思维也应及时改变

绩效,正由驱动成为毒瘤。不知从什么时候起,绩效绑架了销售,进而绑架了企业。当企业建立了以“绩效驱动”为销售模式时,如果市场需求是上升状态的话,对于销售业绩持续增长无疑是非常好的选择。但任何需求不可能一直增长,由于竞争加剧,很快就会触碰到天花板,一旦市场处于供大于求时,大家为了完成绩效,则不可避免的走上无所不用其极的道路。

为了完成绩效,原本的服务成了无节制的骚扰。以至于,现在窦老师都不敢去理发了,去了也不敢开口,因为一开口就是让你办卡,如果你没办卡的话,人家齐刷刷殷切的眼神每次都让我有很深的负罪感,每次都是落荒而逃。其实,我也没欠他们什么。不对,你明明欠人家一张卡,你不办卡,就欠人家一份绩效奖。为了完成绩效,整个销售链条每天都在超负荷运转,天天哪还有服务、哪还有笑脸,压货、出货成了唯一动作。

如果一味的强调绩效,就像马拉车,绳子扯的太紧了,马不但不向前走,还会尥蹶子,甚至会咬人,结果费心费力到最后,弄个两败俱伤。无印良品、优衣库,你进店后几乎看不到他们的服务人员,他们的人员都在忙着摆品、陈列、收银、卫生,为了顾客能有舒服的购物环境。

市场在变,销售人员的思维也应及时改变

名创优品的要求更是简单直接,不要管顾客,买不买是顾客的事情,店员只需要把货及时补上,卫生及时打扫,顾客有问题第一时间解答就可以了。雷军也说:小米没有KPI,只有用户思维,要与用户做朋友。

所以,在现在的竞争状态下,窦老师结合很多现实案例认为:一定要建立以“用户驱动”为核心的运营体系,以用户为中心,以服务用户为内生驱动力,长期来看,收获的则是用户好评,则是强劲的发展势头。

不了解客户的需求,我们就无法让客户满意,没有以顾客的需求为驱动的销售体系,很容易从本身产品的需求或者是自身的角度来与客户进行交流,因此谈判成功的几率十分渺茫,所以我们得换个角度、换个思维方式去做某件事情,说不定会有意想不到的效果。

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